• Quels sont les caractéristiques du modem wiZibox ?
• Mon ordinateur fonctionne sous Linux, puis-je utiliser le modem wiZibox ?
• Mon ordinateur est un Mac, puis-je utiliser le modem wiZibox ?
• Proposez-vous le WiFi ?
• Mon ordinateur n’a pas le WiFi, vais-je pouvoir me connecter à votre Box ?
• Quel est le débit WiFi de votre modem ?
• Je possède déjà un modem et ne souhaite pas utiliser votre service de téléphonie sur IP, dois-je obligatoirement prendre la wiZibox ?
• Comment fait-on pour faire dépanner le modem wiZibox si il tombe est en panne ?
• Est-ce possible d’avoir plus d’une adresse e-mail avec iZi ?
• Quelle est la taille limite des messages mails que je peux envoyer ou recevoir ?
• Quelle est la taille maximum de ma messagerie mail ?
• Chacune des adresses mail iZi dispose de 30 Mo d'espace de stockage, mais j'envoie et je reçois de nombreux e-mails, et l'espace commence à manquer. Comment faire ?
• Proposez-vous une solution de contrôle parental ?
• Proposez-vous un antivirus ?
• Proposez-vous un firewall (pare-feu) ?
• Qu'est-ce qu'une adresse IP fixe ?
• Qu'est-ce que l’option PING ?
• Qu'est-ce que la Prise en Charge d'Abonnement Téléphonique ?
• Dans quels cas puis-je faire « créer » par iZi une ligne téléphonique ?
• Que se passe t-il lorsque je fais créer ma ligne téléphonique par iZi lors de mon inscription ?

La wiZibox est un modem routeur VoIP WiFi, modèle Speedtouch 780 WL de chez THOMSON. Il comporte 1 port USB, un switch de 4 ports Ethernet, 2 ports téléphoniques et une antenne WiFi.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter la fiche produit correspondante sur le site de THOMSON. Attention : la wiZibox comporte des réglages usine spécifique au service iZi; l’utilisation d’un modem Speedtouch 780 WL équivalent, mais non obtenu auprès d'iZi, ne garantit pas le fonctionnement du service iZi.

Le service iZi est pleinement compatible avec Linux, à condition de se connecter en Ethernet.

Le service iZi est pleinement compatible avec les ordinateurs de type Mac (en Ethernet ou en WIFI).

Oui, notre modem peut-être relié non seulement par câble, mais aussi via une connexion WiFi sans fil à un ou plusieurs ordinateurs. Vous devrez vous procurer une carte/clé WiFi pour chaque ordinateur que vous souhaitez raccorder en WiFi (matériel non fourni par iZi dans le cadre de l'abonnement). Attention, le modem doit par contre toujours être branché sur une prise téléphonique active même si vous connectez votre/vos ordinateur(s) en mode WiFi.

Oui, via le câble Ethernet ou le câble USB.

(54 Mbit/s) normes 802,11b et 802,11g.

Non, iZi ne vous oblige pas à louer le modem wiZibox.
Toutefois, le service téléphonie ne fonctionne qu’avec la wiZibox. De plus, le bon fonctionnement de l’abonnement ADSL ne peut être garanti si vous utilisez un autre modem que la wiZibox, et aucun support technique ne pourra vous être fourni.

Dans un premier temps, on téléphone à la hotline du lundi au vendredi entre 12h et 20h au 0892 697 456 (0,31 € TTC/min depuis un poste fixe): les hotliners testeront alors avec vous au téléphone le bon fonctionnement du modem; et s’il s’avère que le modem est effectivement en panne, iZi le remplacera. La plupart du temps, le remplacement n'est cependant pas nécessaire, la plupart des problèmes pouvant être résolus directement par téléphone.

Oui, c’est tout à fait possible : vous pouvez avoir jusqu'à 5 adresses e-mail avec iZi.
La première adresse (au format prenom.nom@izi.re) est créée automatiquement par iZi lors de votre inscription et sert à iZi à vous communiquer toutes vos factures ainsi que les informations officielles émanant d'iZi. par ailleurs, vous pouvez créer jusqu'à 4 adresses supplémentaires de votre choix (xyz@izi.re) sur votre espace personnel disponible en cliquant sur ce lien.

La messagerie mail iZi supporte des messages entrants et sortants d’une taille de 10 Mo.

L'ensemble des e-mails vous parvenant sur la totalité vos adresses iZi (1 à 5) doit avoir une taille maximale de 30Mo.

Dans votre Espace Perso, vous avez la possibilité de souscrire à l'option GigaMail d'iZi qui vous permet d'augmenter la taille d'une ou plusieurs de vos boîtes mail des 30 Mo initiaux à 1 Go d'espace de stockage.

Nous mettons à disposition 2 possibilités de contrôle parental :
- si vous disposez de la wiZibox, vous pouvez activer le contrôle parental en vous rendant sur l'interface de gestion du modem (voir guide d'installation).
- si vous n'avez pas la wiZibox, nous vous proposons un lien vers un logiciel de contrôle parental gratuit sur le site www.clubic.com.

Nous mettons à disposition de ceux qui le souhaitent un logiciel antivirus gratuit via le site www.clubic.com.

Si vous disposez de la wiZibox, vous pouvez activer un pare-feu en vous rendant sur l'interface de gestion du modem (voir guide d'installation).

L'IP fixe est un service proposé par certains Fournisseurs d'Accès Internet (FAI), et est en général payante. Le plus souvent, un internaute "standard" n'a pas besoin d'adresse IP fixe; en effet, l'adresse IP fixe est utile pour les personnes qui désirent proposer un service internet (serveur web, serveur de jeux, serveur ftp etc.) sur leur propre connexion Internet. Ils peuvent ainsi communiquer leur adresse IP fixe aux utilisateurs potentiels.

iZi vous attribue une adresse IP fixe gratuitement dans le forfait Illimité Megamax (forfait à 50 €), et vous propose l'IP ixe en option dans le cadre du forfait haut Débit (forfait à 19,99 €).

L'option Ping permet d'accélérer la vitesse des jeux en réseau nécessitant une réponse rapide de votre ordinateur (ex. : Counter Strike et autres FPS, World Of Warcraft et autres MMORPG ...). Les jeux en ligne tels que les échecs, le scrabble, le poker et tous les jeux de hasard sur Internet ne nécessitent pas l'activation de l'option Ping.

L'option PING est offerte par iZi aux abonnés du Forfait illimité Megamax, mais n'est activée que sur demande (par formulaire disponible dans la partie « Documents à télécharger » de votre Espace Perso.

Elle n'est par contre pas disponible dans le cadre du Forfait haut Débit iZi (Forfait à 19,99 €).

La Suppression d'Abonnement Téléphonique, réalisée sur demande faite à iZi, est l'opération technique qui consiste pour iZi à transformer une ligne téléphonique standard (laquelle comporte 2 parties : RTC et ADSL) en une ligne "ADSL nu"(ne comportant plus la partie RTC, qui correspond aux fréquences téléphoniques, et pour laquelle France Télécom fait payer un abonnement). A partir de ce moment, votre ligne ne supporte donc plus que de l'Internet Haut Débit. Le modem wiZibox a la capacité de transformer votre voix en signaux ADSL et donc de vous permettre de continuer à téléphoner sur la ligne (téléphonie VoIP) en branchant votre téléphone sur la wiZibox.
IMPORTANT : Si vous disposez d'un système d'alarme branché sur votre ligne téléphonique et que vous demandez en plus de l'ADSL la Suppression d'Abonnement Téléphonique FT à iZi, il y a de fortes chances pour que ce système d'alarme s'arrête de fonctionner. Pensez donc bien à vous renseigner auprès de votre installateur d'alarme, qui seul peut vous confirmer la compatibilité de votre installation d'alarme avec l'ADSL iZi d'une part, et avec la Suppression d'Abonnement Téléphonique (suppression de la partie "fréquences vocales" de votre ligne) d'autre part.

L'ADSL iZi nécessite une ligne téléphonique active pour fonctionner. iZi peut créer sur demande une ligne téléphonique afin de délivrer l'ADSL dans les cas suivants :

- Il n'y a pas de prise téléphonique dans votre logement ; dans ce cas, iZi créera la ligne.

- Il y a une ou des prises téléphoniques dans votre logement, mais le logement est neuf et n'a jamais été abonné au téléphone. La ligne est inactive ; dans ce cas, iZi activera la ligne.

- Vous êtes nouvel occupant d'un logement ayant déjà eu le téléphone ou même l'Internet Haut Débit, mais l'ancien occupant a fait couper la ligne avant de partir. La ligne n'est plus active ; dans ce cas, iZi réactivera la ligne.

Important : dans tous les cas, même si vous n'êtes pas abonné à France Télécom, vous devrez vérifier préalablement auprès de France Télécom que votre logement est bien raccordé au réseau France Télécom (gaine + fourreau) avant de demander à vous abonner chez iZi, car iZi ne peut connecter que les logements raccordés physiquement au réseau de téléphone.

iZi commande auprès de France Télécom l'activation de votre ligne téléphonique. A partir de ce moment, vous devenez client FT et devez donc payer un abonnement téléphonique (environ 15 € / mois), que vous utilisiez ce téléphone pour émettre ou recevoir des appels ou non. iZi vous offre l'avantage de ne pas payer cet abonnement en vous faisant d'office bénéficier de la Suppression d'Abonnement Téléphonique (voir question "Qu'est-ce que la Suppression d'Abonnement Téléphonique ?").