• Quelle est la durée d’engagement à iZi ?
• Peut-on résilier son abonnement "sans frais" ?
• Peut-on résilier son abonnement "sans frais" durant les 2/6 mois gratuits réservés aux préinscrits ?
• Comment faire pour résilier mon abonnement iZi ?

iZi est le premier et le seul Fournisseur d'Accès Internet réunionnais sans durée minimale d'engagement : les abonnés iZi peuvent résilier absolument quand ils le veulent.

A la différence des autres Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) de l'île, vous pouvez résilier votre contrat iZi à tout moment; mais cela entraîne, comme chez tous les autres FAI, des frais de résiliation, dont le montant dépend du forfait que vous avez choisi. Le montant de ces frais est indiqué dans la brochure tarifaire du forfait concerné dans l'onglet « Documents à Télécharger » du site www.izi.re

Tout abonné bénéficiant de l’une de nos promotions est considéré comme tout autre abonné: vous aurez donc à acquitter des frais de résiliation si vous décidez de quitter iZi (voir question précédente).

Le jour où vous décidez de quitter iZi, il vous suffit de télécharger le formulaire de résiliation disponible dans la rubrique "Documents à Télécharger" du site, de l'imprimer, de le compléter et de nous le renvoyer par courrier recommandé avec accusé de réception :
- Si votre demande nous parvient avant le 20 du mois (cachet de La Poste faisant foi), nous mettrons fin à votre abonnement le mois de la demande (vous pouvez conserver votre modem wiZibox jusqu'à la fin du mois courant pour continuer à bénéficier du service iZi).
- Si notre demande nous parvient après le 20 du mois (cachet de La Poste faisant foi), iZi mettra fin à votre contrat à la fin du mois suivant.